La règle des 4A pour des feedbacks efficaces
La Règle des 4A pour des feedbacks efficaces et constructifs !
Les feedbacks jouent un rôle essentiel à Menhir FX, ils occupent une place centrale et cruciale. Ils sont le moteur de notre quête d’excellence et de notre engagement envers l’amélioration continue. Les feedbacks ne sont pas simplement des commentaires occasionnels, mais une véritable discipline au cœur de notre culture d’entreprise. Dans cet article, nous vous présentons la Règle des 4A, une approche unique que nous avons adoptée pour rendre nos feedbacks efficaces, constructifs, et qualitatifs.
Qu’est-ce que la règle des 4A ?
Les feedbacks sont au cœur de la dynamique de nombreuses entreprises, et chez Menhir FX, nous avons adopté une approche bien particulière pour les rendre efficaces et garantir la qualité de nos échanges : La règle des 4A.
L’idée est simplissime :
Quiconque peut émettre un feedback, qu’il soit artistique, technique, ou lié à d’autres aspects du travail, à n’importe quel moment de la journée, du moment que cela a un lien avec nos missions et notre équipe. Laisser passer un feedback potentiellement précieux serait une erreur.
Les deux premiers « A » s’adressent au donneur de feedback tandis que les deux derniers s’adressent à son destinataire. Ils contribuent à une culture des retours ouverte et constructive.
Concernant les moments propices à l’échange de feedback, nous avons nos dailies (qui ont lieu tous les matins) ainsi que nos moments de réunions 1 à 1 (une fois par semaine).
AIM to assist (entraide)
L’objectif premier des feedbacks est d’aider, à la fois la personne et l’entreprise dans une intention positive. Evidemment, il n’est pas toléré de donner des feedbacks dans le but de blesser intentionnellement quelqu’un.
Actionnable (solution)
Un bon feedback ne se contente pas de signaler un problème, c’est aussi savoir proposer des solutions et des pistes amélioratives que l’autre personne peut mettre en œuvre, applicables sur le moment.
Appreciate (reconnaissance)
Reconnaître l’importance des feedbacks et savoir les apprécier sont essentiels. Nous encourageons une écoute attentive et une ouverture d’esprit pour considérer ces messages avec sérieux.
Accept or Discard (avec respect)
Il est tout à fait normal de ne pas être d’accord avec le retour et ainsi de l’accepter ou de rejeter. Ce qui compte, c’est de maintenir un dialogue ouvert et constructif pour trouver ensemble les meilleures solutions.
Idéalement nous préférons recevoir les feedbacks lors des discussions individuelles, surtout s’ils concernent la personne directement. Si donner un feedback en face à face est intimidant, il est possible de se faire accompagner par un.e collègue de confiance. Si cela ne vous convient pas, votre référent.e des discussions en 1 à 1 peut aussi servir d’intermédiaire.
Pour conclure
Nous comprenons que la gestion des feedbacks puisse s’avérer délicate, mais nous croyons en l’importance de cette culture et son essence pour l’entreprise.
Plus vous la cultivez, plus cela devient un processus enrichissant, que vous soyez à l’envoi ou à la réception du retour. Cela renforce la cohésion d’équipe et l’efficacité au sein de l’entreprise 😊.
